Häufig gestellte Fragen

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Senden Sie uns eine E-Mail an info@champohaircare.com. Wir beantworten Ihre Fragen gerne, um Ihr Anliegen bestmöglich zu klären. Bitte beachten Sie, dass unser Team alle Anfragen montags bis freitags (außer an Feiertagen) innerhalb von 24 Stunden beantwortet. In Stoßzeiten, wie zum Beispiel am Black Friday, kann die Bearbeitung bis zu 48 Stunden dauern.

Rücksendungen aus Großbritannien können bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen. Nach Erhalt dauert es 5–10 Werktage, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto verbucht werden.

Bestellungen auf champohaircare.com werden sehr schnell bearbeitet und versendet. Wir bemühen uns, eine bestehende Bestellung zu ändern, wenn Sie unserem Kundenservice unter info@champohaircare.com eine E-Mail senden. Wir können jedoch nicht garantieren, dass Ihre Bestellung storniert oder geändert wird. Sollte eine Änderung nicht möglich sein, organisiert unser Team gerne einen Umtausch oder eine Rücksendung für Sie. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keine Rücksendungen oder Umtausche für Bestellungen außerhalb Großbritanniens anbieten.

Unsere Website-Preise beinhalten Zölle und Steuern, sodass Ihr Paket ohne zusätzliche Gebühren bei Ihnen ankommt. Weitere Informationen zu unseren Versandrichtlinien finden Sie auf unserer Seite mit Lieferinformationen .

Unsere Versandzeiträume für Großbritannien und das Ausland finden Sie auf unserer Seite mit Lieferinformationen . Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Werbeordner. Bei Lieferungen nach Großbritannien empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung zu verfolgen und hier Ihre bevorzugten Lieferoptionen auszuwählen.

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Wir liefern nach Großbritannien und in ausgewählte internationale Märkte. Aktuelle Informationen zu unseren Liefergebieten finden Sie auf unserer Seite mit Lieferinformationen .

Alle unsere Versandpreise finden Sie auf unserer Seite mit Lieferinformationen .

Wir bemühen uns, alle Bestellungen aus Großbritannien innerhalb von 2 Werktagen zu liefern, abhängig von der gewählten Versandoption. Bestellungen, die montags bis freitags vor 13:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die am Wochenende und montags bis freitags nach 13:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag versandt. Informationen zu unseren Versandoptionen und internationalen Versandzeiträumen finden Sie hier .

Wenn Ihre Bestellung nach Großbritannien versendet wird, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung zu verfolgen und hier Ihre Lieferpräferenzen auszuwählen.

Aufgrund des Black Friday kann es zu geringfügigen Verzögerungen bei der Zustellung Ihrer Bestellung kommen (2 bis 3 Werktage länger als üblich). Sie erhalten einen Tracking-Link, sobald die Bestellung versandt wurde. Bitte warten Sie 5 Tage, bevor Sie sich bei Fragen zum Versand an unseren Kundenservice wenden.

Chāmpo akzeptiert Rücksendungen von Bestellungen aus Großbritannien innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keine Rücksendungen oder Umtausche für Bestellungen außerhalb Großbritanniens anbieten.

Um Ihre Bestellung zurückzusenden, senden Sie einfach eine E-Mail an unseren Kundenservice unter info@champohaircare.com und geben Sie die E-Mail-Adresse an, mit der Sie Ihre Chāmpo-Bestellung aufgegeben haben. Wir werden Ihnen einige Fragen stellen, damit wir das Problem bestmöglich für Sie lösen können. Bitte beachten Sie, dass unser Team alle Anfragen montags bis freitags (außer an Feiertagen) innerhalb von 24 bis 48 Stunden beantwortet.

Bitte beachten Sie, dass alle Artikel unbenutzt, mit Originaletiketten und in der Originalverpackung zurückgegeben werden müssen. Wenn die zurückgegebene Ware nicht in einem wiederverkaufsfähigen Zustand ist, können wir Ihre Rücksendung ablehnen.

Wir freuen uns, bestätigen zu können, dass wir eine britische Marke sind und unsere Produkte im Vereinigten Königreich hergestellt und von dort aus versendet werden.

Wenn Sie von außerhalb Großbritanniens bestellen, beachten Sie bitte, dass unsere Website-Preise Zölle und Steuern enthalten. Ihr Paket wird also ohne zusätzliche Gebühren bei Ihnen ankommen. Weitere Informationen zu unseren Versandrichtlinien finden Sie auf unserer Seite mit Lieferinformationen .

Leider können wir derzeit nicht auf die Kanalinseln liefern.

Wir bemühen uns, alle Bestellungen aus den schottischen Highlands innerhalb von drei Werktagen auszuliefern. Bestellungen, die montags bis freitags vor 13:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die am Wochenende und montags bis freitags nach 13:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag versandt. Informationen zu unseren Versandoptionen und internationalen Versandzeiträumen finden Sie hier .

Wenn Ihre Bestellung nach Großbritannien versendet wird, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung zu verfolgen und hier Ihre Lieferpräferenzen auszuwählen.

Wir senden jedem Newsletter-Abonnenten eine automatische E-Mail mit einem individuellen Code. Manchmal landen unsere E-Mails im Spam- oder Werbeordner. Überprüfen Sie daher dort, ob Sie sie erhalten haben. Falls Sie sich noch nicht angemeldet haben, können Sie dies im Footer unserer Website tun.

Auf unserer Checkout-Seite finden Sie ein Feld mit der Aufschrift „Geschenkkarte oder Rabattcode“. Wenn Sie diesen Code hier eingeben, erhalten Sie 10 % Rabatt auf Ihre Bestellung. Wenn Sie mobil einkaufen, wird dies im letzten Schritt des Checkouts angezeigt.

Auf der rechten Seite der Checkout-Seite befindet sich ein Feld mit der Aufschrift „Geschenkkarte oder Rabattcode“. Wenn Sie den Code hier eingeben, erhalten Sie einen Rabatt auf Ihre Bestellung.

Wenn Sie über ein Mobilgerät einkaufen, wird dies im letzten Schritt der Kaufabwicklung angezeigt.

Wir freuen uns, bestätigen zu können, dass wir eine britische Marke sind und unsere Produkte im Vereinigten Königreich hergestellt werden.

Chāmpo-Produkte sind für alle Haartypen geeignet, einschließlich feinem oder dünner werdendem Haar, lockigem Haar und Afro-Haarstrukturen.

Wir empfehlen Ihnen, an unserem Online -Haarquiz teilzunehmen, um Ihr Dosha zu entdecken und herauszufinden, welcher Bereich am besten zu Ihrem Haartyp passt.

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter! Schreiben Sie einfach eine E-Mail an info@champohaircare.com. Wir werden Ihnen einige Fragen stellen, um Ihr Dosha und das optimale Sortiment für Sie zu ermitteln. Bitte beachten Sie, dass unser Team alle Anfragen montags bis freitags (außer an Feiertagen) innerhalb von 24 bis 48 Stunden beantwortet.

Wir können keine kostenlosen Proben anbieten, bieten aber exklusiv bei Selfridges 50-ml-Reisegrößen von Shampoo und Spülung online an, damit Sie vor dem Kauf der Originalgröße sicher sein können, dass Sie mit den Produkten zufrieden sind. Sie sind auch in den Filialen von Selfridges London, Harrods Knightsbridge und allen H Beauty-Filialen erhältlich. Bitte beachten Sie, dass wir keine Proben unseres Weightless Haaröls und unseres Pitta-Wachstumsserums anbieten.

Sie erreichen uns am besten per E-Mail unter info@champohaircare.com. Unser Team beantwortet alle Anfragen montags bis freitags (außer an Feiertagen) innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

Wir bestätigen Ihnen gerne, dass unsere Produkte (mit Ausnahme unserer Shampoo-Bürste) für Personen mit Haarverlängerungen geeignet sind und an ihnen getestet wurden. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Pflegeanleitung zu beachten, da die Methode ebenso wichtig ist wie die verwendeten Produkte.

Wir können bestätigen, dass Chāmpo sowohl für Männer als auch für Frauen geeignet ist.

Alles über unsere Produkte erfahren Sie auf den jeweiligen Produktseiten. Bei weiteren Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Senden Sie einfach eine E-Mail an info@champohaircare.com und geben Sie die E-Mail-Adresse an, mit der Sie Ihre Champo-Bestellung aufgegeben haben. Bitte beachten Sie, dass unser Team alle Anfragen montags bis freitags (außer an Feiertagen) innerhalb von 24 bis 48 Stunden beantwortet.

Da unsere Produkte zu über 98 % aus natürlichen Inhaltsstoffen bestehen, können sie aufgrund der natürlichen Inhaltsstoffe variieren. Wir können Ihnen jedoch versichern, dass diese Produkte sicher sind und ihren gewohnt hohen Leistungsstandard erfüllen.

Unser Pitta-Wachstumsserum vereint optimierte Mengen hochstimulierender, leistungsstarker Pflanzenwirkstoffe und Öle, ist jedoch dennoch beruhigend leicht und nicht fettend und kann daher täglich morgens oder abends verwendet werden, ohne dass Sie Ihre Haare täglich waschen müssen.

Wir empfehlen die folgende Technik:
Trockenes oder feuchtes Haar abteilen, 3–4 Tropfen (zunächst 1–2 Tropfen) auf die Fingerspitzen geben und in die gesamte Kopfhaut oder die betroffenen Stellen einmassieren. Wie gewohnt stylen. Täglich anwenden.

Bitte beachten Sie, dass dieses Produkt auf die Kopfhaut und nicht auf die Haarschäfte aufgetragen werden soll.

Da unsere Produkte konzentrierte Wirkstoffe enthalten, ist bereits eine sehr geringe Menge erforderlich, um wirksam zu sein. Für optimale Ergebnisse empfehlen wir Folgendes:

Shampoo
Geben Sie eine 5-10-Cent-große Menge Shampoo in Ihre Handfläche, mischen Sie es mit Wasser zu einer leicht schäumenden Creme, massieren Sie es in die feuchte Kopfhaut ein und spülen Sie es anschließend aus. Sie müssen das Haar nur einmal shampoonieren.

Spülung
Auf die Haarspitzen auftragen und im nassen Zustand sanft durchkämmen, bevor Sie es ausspülen. Wenn Sie Ihr Haar föhnen, empfehlen wir, eine kleine Menge Spülung in das handtuchtrockene Haar aufzutragen, um fliegende Haare zu vermeiden und zusätzlichen Hitzeschutz zu bieten.

Da unser schwereloses Haaröl eine Mischung aus 100 % Pflanzenölen und aktiven Pflanzenstoffen ist, genügt eine sehr geringe Menge, damit es wirksam ist. Wir empfehlen, zunächst 1–2 Tropfen auf das trockene Haar von der Mitte bis zu den Spitzen aufzutragen. Dieses Produkt ist nicht zur Anwendung auf der Kopfhaut bestimmt.

Unsere Leave-in-Perfektionscreme nutzt unseren Chāmpo Acti-power™-Komplex, um das Haar zu stärken und die inneren Keratinbindungen wiederherzustellen, während gleichzeitig die äußere Schuppenschicht versiegelt wird, um sofort Glätte, Glanz und Volumen zu verleihen.

Wir empfehlen die folgende Technik:

2–4 Pumpstöße von der Mitte bis in die Spitzen des feuchten oder trockenen Haares einarbeiten.

Die vollständige Zutatenliste aller unserer Produkte finden Sie auf der jeweiligen Produktseite unserer Website unter „Formuliert mit“. So können Sie genau sehen, was enthalten ist. Einige unserer Sortimente enthalten Nussöle, beispielsweise aus Macadamianüssen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass unsere Produkte frei von Spuren von Nüssen sind. Aus Sicherheitsgründen raten wir von der Verwendung unserer Produkte ab, wenn Sie eine Nussallergie haben.

Wir freuen uns, bestätigen zu können, dass alle unsere Produkte zu über 98 % aus natürlichen Inhaltsstoffen bestehen und frei von SLS, Parabenen, Silikonen, synthetischen Duftstoffen, Phthalaten, DEAs, MEAs, TEAs, GVO, Gluten und künstlichen Farbstoffen sind. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Hauptmerkmale“ jedes Produkts auf unserer Website.

Unser Pitta-Wachstumsserum besteht zu über 98 % aus Inhaltsstoffen natürlichen Ursprungs und ist frei von SLS, Parabenen, Silikonen, synthetischen Duftstoffen, Phthalaten, DEAs, MEAs, TEAs, GVO und künstlichen Farbstoffen.

Dieses biaktive, trichologische Serum enthält Koffein, das das Haarausfallhormon DHT angreift, um Haarausfall zu verzögern und das Haarwachstum anzuregen. Die Aminosäure Kreatin sorgt für mehr Volumen und Fülle und ayurvedischer Haritaki-Extrakt belebt die Kopfhaut und fördert das Haarwachstum. Weitere Informationen finden Sie hier im Abschnitt „Hauptfunktionen“.

Alle unsere Produkte sind vegan und frei von Tierversuchen, von der Beschaffung der Inhaltsstoffe bis zur Produktion. Wir führen keine Tierversuche für unsere Rezepturen oder Inhaltsstoffe durch und lassen diese auch nicht in Auftrag geben. Stattdessen testen wir die Wirksamkeit unserer Produkte durch ausgewählte menschliche Teilnehmergruppen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website unter „Inside our formulas“ .

Wir verzichten bewusst auf die Maskierung unserer Produkte mit künstlichen Farbstoffen oder synthetischen chemischen Stabilisatoren, um einen bestimmten Farbton zu gewährleisten. Aufgrund der natürlichen Zusammensetzung können Farbabweichungen auftreten. Unsere Produkte werden strengen Qualitätskontrollen unterzogen, um sicherzustellen, dass sie den höchsten Spezifikationen entsprechen und Farbabweichungen keinen Einfluss auf die Leistung des Produkts haben.

Wir können bestätigen, dass unsere topischen Produkte zu über 98 % aus Inhaltsstoffen natürlichen Ursprungs bestehen und während der Schwangerschaft und Stillzeit sicher verwendet werden können.

Unsere einnehmbaren Produkte enthalten einen hohen Anteil an essentiellen Nährstoffen. Wir empfehlen daher, vor der Verwendung einen Arzt zu konsultieren.

Wir freuen uns, bestätigen zu können, dass alle unsere Produkte zu über 98 % aus natürlichen Inhaltsstoffen bestehen und frei von SLS, Parabenen, Silikonen, Dimethiconen, synthetischen Duftstoffen, Phthalaten, DEAs, MEAs, TEAs, GVO und künstlichen Farbstoffen sind. Daher sind Chāmpo-Produkte sicher und ideal für chemisch behandeltes/geglättetes Haar. Sie können Ihr Haar nach Anweisung Ihres Friseurs mit Chāmpo-Produkten waschen.

Auf unserer Checkout-Seite finden Sie drei Optionen für die Expresszahlung (Shop, Apple Pay, PayPal). Unten finden Sie alle Felder zur Eingabe Ihrer Kreditkartendaten, sodass Sie direkt per Karte bezahlen können.

Wie bei jeder Online-Bestellung wird Ihre Zahlungskarte belastet, sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und PayPal.

Das tut uns leid! Über 99 % unserer Bestellungen kommen problemlos an. Sollten Sie dennoch ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Senden Sie einfach eine E-Mail an info@champohaircare.com und geben Sie die E-Mail-Adresse an, mit der Sie Ihre Champo-Bestellung aufgegeben haben. Bitte beachten Sie, dass unser Team alle Anfragen montags bis freitags (außer an Feiertagen) innerhalb von 24 bis 48 Stunden beantwortet.

Das tut uns leid! Unser Kundenservice berät Sie gerne. Senden Sie einfach eine E-Mail an info@champohaircare.com und geben Sie die E-Mail-Adresse an, mit der Sie Ihre Chāmpo-Bestellung aufgegeben haben. Bitte beachten Sie, dass unser Team alle Anfragen montags bis freitags (außer an Feiertagen) innerhalb von 24–48 Stunden beantwortet.

Wir senden Ihnen nach Ihrer Bestellung automatisch eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Manchmal landen unsere E-Mails im Spam- oder Werbeordner. Wir empfehlen Ihnen daher, dort nachzuschauen. Sollten Sie die E-Mail trotzdem nicht finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@champohaircare.com. Bitte beachten Sie, dass unser Team alle Anfragen montags bis freitags (außer an Feiertagen) innerhalb von 24–48 Stunden beantwortet.